2012年10月31日
信頼
信頼関係を築くことは、一朝一夕ではできない。
友人関係なら、まず、お互いが真面目に生き、約束
を守り、ミスがあれば誤り／許す、そんな関係が長く
続いた結果、信頼が創造されるのだと思う。
個人対企業の場合はどうか？ 例えば我々とお客
様だったら・・。そう長くない時間の中で信頼関係を
築いていく為に、お客様は何を見ているのだろう？
・今までの仕事(家造り）を見て想像する
・会社のカラーを見て、今までの仕事ぶりを想像する。
・そこに集う人（スタッフ）を眺め見て、これからの仕事
ぶりを想像する
こう書いてみて、もしかして、お客様は想像するのかな？
と思いました。私が、信頼関係は一朝一夕では築けない、
と思っているから、きっとお客さまは「想像しているに違い
ない」と思うのかもしれませんが。
「誰も見ていない所でも神様がちゃんとみている。自分の
心に恥ずかしくない生き方を」 子供のころ母に言われた
ことの実践が、何よりかもしれません。
投稿者 tamagawa : 2012年10月31日 17:42